[심리학 정리] 의사결정을 위한 기준

선발 의사결정

선발 의사결정의 의미

충원해야할 직무에 비해 모집된 지원자가 많아야 조직 측면에서 의미가 있다. 선발 의사결정이란 지원자 중 정해진 수의 인적자원을 합리적, 객관적으로 선택하는 과정이다.

인사선발모델

직무분석
- 직무수행의 준거를 결정하기 위한 우용한 정보를 제공한다
- 직무수행을 예측하는 변인에 대한 통찰을 제공한다

준거 및 예측변인 선정
- 직무에 대한 준거와 이를 예측하기 위한 변인들을 선정한다

준거 및 예측변인 측정
- 두 가지 변인이 결정되면 측정을 한다
- 예측변인과 준거를 측정하고 이 측정치들은 시기상 차이가 존재할 수 있다

준거와 예측변인 간의 관계
- 예측변인이 준거를 얼마나 잘 예측하는지 파악한다

예측변인의 유용성 평가
- 예측변인과 준거간의 상관이 높을수록 유용한 변인으로 평가된다

선발체계의 효용송에 대한 지속적 평가
- 시간이 흐르면서 환경이 변하므로 예측변인의 타당도도 변할 수 있다
- 예측변인과 준거 사이의 관련성을 꾸준히 파악해야 한다

 

 

준거의 정의

사물, 사람, 사건을 평가할 때 사용하는 기준을 뜻한다. 대인관계를 판단하는데 사용되는 준거들부터 국가의 복지를 판단하는 준거들까지 다양한 것들이 사용된다

 

준거의 종류

개념준거

- 이론적인 기준을 말한다
- 실질적으로 측정 불가하고 추상적인 개념의 준거
- 개념준거는 추상적이기 때문에 현실에 반영되고 측정이 가능한 것으로 바꿔야한다
- ex) 시민의식

실제준거

- 조작적 혹은 실제적 준거이다
- 추상적인 개념들을 객관적으로 대표할 수 있어야 한다
- ex) 교통위반 확률

 

준거와의 관계

개념준거와 실제준거간의 괴리에서 초래되는 준거에 대한 결핍, 적절성, 오염이 어느정도 존재할 수 있다

준거 결핍

실제 준거가 개념준거를 제대로 나타내지 못하는 정도. 개념준거의 영역 중 실제준거에 의해 측정되지 않은 부분

준거 적절성

실제준거와 개념준거가 일치되는 정도

준거오염

실제준거가 개념준거와 관련되어 있지 않은 부분. 즉 실제준거가 개념준거가 아닌 다른 것을 측정하는 정도. 

 

직무수행 준거

직무수행 준거의 유형

객관적 수행 준거
- 객관적, 사실적 내용의 자료로 된 평가 요인
- 결근, 사고, 생산량, 판매액처럼 생산자료와 인사자료 등의 기록으로부터 얻음

주관적 수행준거
- 사람들의 주관적 평정에 의해 직무수행을 평가하는 요인

9가지 직무수행 준거 (Muchinsky, 2012)

생산량, 판매액, 근속시간, 결근, 사고, 절도, 일탈적 작업행동, 정서노동, 적응행동과 시민행동
- 정서노동: 직무에서 요구되는 모든 정서가 긍정적일 필요는 없다